FATORES INFLUENCIADORES DO AMBIENTE DE TRABALHO E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

FACULDADE LEÃO SAMPAIO

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

FATORES INFLUENCIADORES DO AMBIENTE DE TRABALHO E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

JUAZEIRO DO NORTE – 2014

TIAGO ROBERTO ALVES DA SILVA

317-3

FATORES INFLUENCIADORES DO AMBIENTE DE TRABALHO E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

Trabalho sobre o filme “Como Enlouquecer Seu Chefe” para a disciplina de Psicologia do Trabalho.

Professora e orientadora: Nadya Ravella Siebra de Brito

JUAZEIRO DO NORTE - 2014

Observando o filme “Como Enlouquecer Seu Chefe” pode ser tirado várias situações que acontecem diariamente nas empresas, inclusive na nossa região. A má gestão falta de comunicação e a falta de motivação. Pode ser visto também que a empresa apresentada no filme não investe no seu recurso mais precioso que é o recurso humano.

As grandes empresas do mundo vêm investindo no capital humano há algum tempo. Elas perceberam que entender como os funcionários pensam e agem, entender as relações interpessoais e os fatores influenciadores, negativa e positivamente, dentro da organização é fundamental para o crescimento tanto dos funcionários quanto da empresa.

No ambiente de trabalho muitos fatores influencia o desempenho das pessoas com suas tarefas, atividades, funções entre outras coisas. Compreender esses fatores é essencial para o administrador. Entender que o funcionário com baixo rendimento pode estar passando por dificuldades com alguns colegas de trabalho ou com alguma máquina ou a relação entre gestor e funcionário não esteja tão agradável. Observar que um erro pode ser por não estra satisfeito com o que faz.

Com a compreensão desse e outros fatores o administrador pode e deve agir para motivar esse funcionário. Estabelecendo metas para o funcionário, mostrando-lhe a importância de sua função para a empresa e reconhecendo seu esforço no dia-a-dia.

Saber se comunicar com os funcionários é um ponto também muito importante para as empresas. O gestor que não sabe informar as metas planejadas e as normas estabelecidas com clareza e objetividade acaba influenciando de maneira negativa o desempenho dos funcionários. Eles precisam saber o que fazer, como fazer, onde fazer e a quantidade do que precisa fazer.

Precisamos saber quais os fatores influenciadores no ambiente de trabalho e de que maneira agir para melhorar quando esses fatores se mostrarem negativos.

O líder tem bastante influência com seus liderados. E a maneira como ele exerce essa liderança é fundamental para a empresa e se não exercido de forma adequada pode influenciar negativamente os empregados. Isso é visto no filme na maneira como o gestor se comunica com os empregados. Segundo Rothmann e Cooper (2009, pág. 129) “A liderança é o processo pelo qual um indivíduo influencia outros membros do grupo em direção à realização dos objetivos definidos do grupo ou organização”, o líder direciona todos ao objetivo da empresa. É ele que estimula os funcionários a darem o melhor de si e que acredita no potencial de cada um. Quando o líder deixa de agir assim poderá influenciar seus liderados negativamente, eles podem achar que o líder deixou de acreditar no seu trabalho e começa a relaxar no trabalho, perde o foco e o interesse por aquilo que faz.

Alguns funcionários podem agir de forma negativa por causa de algum fato vivido e que se repetiu no decorrer dos anos. Segundo Xavier (2006, pág. 59) essas atitudes podem se formar “Por meio de experiências marcantes ou repetidas que a pessoas teve na vida”. O funcionário foi liderado por um ou mais lideres que eram autoritários e ásperos. Por causa disso ele forma uma imagem de que todo líder vai agir dessa forma. O líder precisa entender essas causas para poder mostrar que ele não é igual aos outros lideres que esse funcionário já teve.

A comunicação ineficiente é outro fator que influencia negativamente os funcionários. O filme dá um exemplo de como a falta de comunicação pode causar conflitos na organização. O exemplo é o funcionário que foi demitido há cinco anos e não comunicado e continuou recebendo seu salário normalmente. Segundo Curvello (2012, pág. 22) a comunicação é um “conjunto de ações que a organização coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno de valores que precisam ser reconhecidas e compartilhadas por todos”, ou seja, a comunicação faz todos dentro da empresa ter o mesmo pensamento, terem o mesmo objetivo e mobilizar todos para o cumprimento do objetivo. Quando a comunicação não é clara, não é objetiva e quando não é explicativa em 100% os funcionários ficam cheios de dúvidas e sem saber o que fazer. Muitos funcionários quando são cobrados por determinadas ações eles falam que o líder não disse nada antes ou que não sabiam. Isso causa de certa forma o mau desempenho nas tarefas acarretando em erros. As pessoas precisam saber suas obrigações dentro da empresa e como agir nas diversas situações do seu setor.

Muitos líderes ainda não sabem se comunicar com seus liderados. Não conseguem passar os objetivos e as regras da empresa. Os funcionários precisam saber ao menos isso para conseguirem ter alguma eficiência.

A falta de motivação é outro ponto importante que influencia os funcionários a agirem de forma negativa para com a empresa. Segundo Maximiano (2000, pág. 347) "A palavra motivação (deriva do latim motivus, movere, que significa mover)...", ou seja, a motivação pode mover os funcionários para cumprirem as metas, a não faltarem e serem mais dedicados como também pode movê-los a faltar, a diminuir o desempenho e a eficiência.

 Segundo Maximiano (2000, pág. 347) “Motivação para o trabalho é uma expressão que indica um estado psicológico de disposição ou vontade de perseguir uma meta ou realizar uma tarefa”. O líder precisa saber como motivar seus liderados para realizarem suas tarefas. A boa comunicação explicando as metas a serem alcançadas, reconhecendo o esforço e a dedicação no trabalho ajuda para a motivação dos funcionários.  Segundo Rothmonn e Cooper (2009, pág. 92) "Quando eles recebem feedback em relação a seus esforços, isso serve como mecanismo motivador", ou seja, os funcionários precisam saber que o seu trabalho está sendo útil e importante para a empresa. Esse retorno de informação sobre o desempenho é o que, às vezes, falta para o funcionário começar a se dedicar mais e melhorar sua eficiência. Quando o feedback (retorno de informação a respeito de algo ou alguma coisa) não acontece o funcionário começa a pensar que não esta sendo reconhecido, começa a faltar e não se sente satisfeito. Ele acha que seu esforço não está sendo visto. Acha que seu lugar não é ali. Por causa da falta de motivação muitas empresas perdem ótimos funcionários que em outras empresas que pratica a motivação serão brilhantes funcionários.

Segundo Rothmonn e Cooper (2009, pág. 267) "os líderes deveriam: a) reconhecer e recompensar o bom desempenho em vez de apenas corrigir o desempenho abaixo do padrão; b) ser justos...", ou seja, quando o líder só vê os erros e só reclama ele acaba desmotivando seus liderados. As pessoas necessitam de reconhecimento pelos seus esforços utilizados no desempenho de suas funções para continuar eficiente no trabalho. Às vezes um simples "bom trabalho" ou "parabéns por sua dedicação" pode melhorar ainda mais o empenho dos funcionários. Fazendo isso o líder estará orientando e informando quando o funcionário está com baixo rendimento e quando está com um bom rendimento.

À medida que muitas empresas procuram entender seu capital humano, outras não procuram e não compreendem por que estão passando por dificuldades no desempenho das funções dentro da empresa.

A empresa que não investe em seus funcionários na tentativa de compreender o que influencia o desempenho na tarefa passará ou está passando por dificuldades imensas. Entender que seus funcionários precisam de um ambiente favorável, treinamentos, motivação, lideres qualificados e uma boa comunicação para entender o objetivo da empresa é essencial para as empresas conseguirem atingir suas metas.

REFERÊNCIAS

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2000.

 

CURVELLO, João José Azevedo. Comunicação interna e cultura organizacional.  2. ed. rev. e atual. Brasília: Casa das Musas, 2012.

XAVIER, Ricardo de Almeida Prado. Gestão de Pessoas, na Prática. São Paulo: Gente, 2006.

ROTHMANN, S.; CARY, C. Fundamentos de Psicologia Organizacional e do Trabalho. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.