Administrar é o ato de planejar, organizar, liderar e controlar. Primeiro passo do ato de administrar é o planejamento. Esse ponto é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Planejar é definir objetivos e ter flexibilidades nas ações.

 A definição de objetivos é construir um norte a seguir, ou seja, desenvolver uma estratégia para ser seguida. Esse plano também é importante para transformar um grupo em equipe, quando todos trabalham em função de um mesmo objetivo vai haver união, espírito de equipe e subordinação do interesse individual ao coletivo.

A flexibilidade também é importante, pois, os processos tem que ser ajustáveis. Quando ocorre um imprevisto ou algo inesperado que não tinha sido abordado no plano inicial, isso pode prejudicar o resultado final, precisamos da flexibilidade, ou seja, precisamos ajustar o planejamento para que o objetivo não deixe de ser atingido.